Foire aux questions

Jour de Fête vous propose actuellement quatre moyens de paiement :

• Par Carte Bancaire : c'est le moyen de paiement le plus rapide. Il est entièrement sécurisé par notre prestataire : Axcepta de BNP Paribas. Aucun numéro de carte bancaire n'est enregistré par Jour de Fête.  Dès acceptation du paiement par le serveur de la banque, la commande est traitée.

• Par Paypal

• Par virement SEPA : une fois votre commande passée, vous effectuez un virement (SEPA uniquement) : titulaire du compte : SARL TBMD, Domiciliation : Aubière (02361), RIB : 30004 02361 000100006466 12, IBAN, FR76 3000 4023 6100 0100 0646 612, BIC : BNPAFRPPCLF.

• Par Mandat Administratif : En tant qu'administration vous pouvez opter pour ce paiement avec un bon d'engagement tamponné et signé pour le retrait de votre marchandise. Nous nous chargeons avec ces éléments de déposer le dossier sur la plateforme Chorus Pro pour la mise en paiement. Vous trouverez le RIB et le SIRET pour la création de votre bon d'engagement sur le devis envoyé par le magasin.

Notre solution de paiement en ligne est fournie par BNP Paribas. Le paiement sur internet transite par un serveur sécurisé. Vos coordonnées bancaires sont cryptés par procédé SSL. Le paiement s'effectue directement de banque à banque : ainsi, le numéro de votre carte bancaire ne nous est jamais transmis.

Dès la notification d'acceptation de votre retour en magasin, nous nous engageons à vous rembourser, dans un délai de 72 heures après validation du magasin.

Tous les remboursements seront effectués par Jour de Fête.com sous forme de recréditation de la carte bancaire (uniquement si vous avez payé par carte bancaire), ou sur Paypal (si vous avez payé avec Paypal).

Nous n'accepterons aucun retour de colis en contre-remboursement.

Sur jourdefete.com désormais vous pouvez réserver vos produits en ligne soit en click and collect soit en E-Réservation.

• Le Click & Collect en 2 heures : payez en ligne et récupérez vos articles dans le magasin de votre choix, rapidement et facilement.
• L’E-Réservation : réservez vos produits en ligne et finalisez votre achat en magasin.

Vous pouvez consulter la liste de nos 70 magasins pour trouver celui qui est le plus proche de chez vous : Liste des magasins.

Vous disposez d'un délai de retour de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit en magasin, durant lequel vous pouvez nous ramener votre produit.

Les conditions de retour sont présentes dans ce lien : https://www.boutique-jourdefete.com/retours-echanges-remboursements-en-magasin

Pour tout achat digital, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à condition que les modalités de retour présents sur le lien ci-dessus soient respectées.

Pour retourner votre produit, vous devez :

- Le ramener gratuitement dans le magasin Jour de Fête de votre choix ! 

Jour de Fête vous propose de faire gonfler vos ballons en magasin même après un achat sur notre site internet. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous et de présenter votre facture ou mail de confirmation de commande à nos équipes.

Voici les tarifs* en vigueur : 

*Attention, ces tarifs peuvent être modifiés et peuvent être différents selon les magasins.

Nous ne faisons pas de location de déguisement ni sur le site internet ni en magasin.

Vos points se cumulent sans limitation de durée.

Tous les 200 points vous pouvez vous rendre en magasin et demander votre bon d'achat de 5 €. Les 200 points seront donc remis à zéro lors de l'édition de votre bon d'achat en magasin.

Votre bon d'achat est récupérable uniquement en magasin, sur simple demande. Il vous sera édité sous format papier comme un ticket de caisse. Attention si vous perdez ce document papier il ne sera pas récupérable.

Pour rappel il est valable 2 mois. Votre bon d'achat pourra être utilisé lors de vos achats sur Internet. Sur le bon d'achat papier vous trouverez un code barre avec des chiffres qui sera à indiquer dans le champ "code promo" sur la page de votre panier.

Jour de Fête est une entreprise Française basée à Cournon près de Clermont-Ferrand. Notre enseigne existe depuis plus de 20 ans et nous possédons plus de 60 magasins en France et en Belgique dans lesquels vous trouverez l'ensemble de nos produits.

Nos services online disposent de leur propre logistique et ce afin d'être le plus réactif possible à toute demande de nos clients. Quand vous commandez à Jour de Fête, vous êtes sûr d'avoir quelqu'un derrière l'écran qui pourra répondre à toutes vos questions et qui se chargera personnellement d'assurer le suivi de votre commande entre le moment où vous passez votre commande et le moment où vous la recevez (et même après en cas de SAV !).

Vous pouvez nous joindre par

• mail: internet@jourdefete.com
• par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h à 17h au 04.73.88.23.33
• par courrier postal à 2 rue Mariotte - 63670 Le Cendre

Tous les achats effectués dans l'un de nos magasins Jour de Fête sont soumis à des avoirs et non à des remboursements. Cette information est inscrite sur les tickets de caisse lors de l'achat en magasin.

Vous trouverez les modalités de retour en lisant ce lien : https://www.boutique-jourdefete.com/retours-echanges-remboursements-en-magasin

Les magasins partenaires de Jour de Fête sont l'alliance de deux enseignes spécialisée dans la fête.

Festiv'idées à Soissons et les 8 magasins Fête çi Fête ça dans l'Ouest de la France.

Jour de Fête et Fête ci Fête ça : Une Alliance Innovante pour Des Célébrations Inoubliables

Depuis plus de 20 ans, Jour de Fête est votre partenaire privilégié pour la célébration de tous les moments importants de la vie. Aujourd'hui, nous sommes ravis de partager une nouvelle excitante : depuis le 1er septembre 2023, Jour de Fête a joint ses forces avec Fête ci Fête ça, créant une synergie exceptionnelle entre deux univers festifs.

L'Évolution de Jour de Fête : Notre association avec Fête ci Fête ça est un tournant stratégique, permettant de combiner nos 20 ans d'expertise avec l'originalité et la diversité de Fête ci Fête ça. Cette collaboration nous permet d'élargir notre gamme de produits et de services, tout en maintenant notre engagement envers la qualité et l'innovation.

Une Expérience Client Enrichie :

• Plus de Choix : Un éventail encore plus vaste d'articles de fête, de déguisements, d'accessoires de décoration, et de cadeaux personnalisés.
• Expertise Combinée : Des conseils personnalisés pour l'organisation de vos événements, qu'il s'agisse d'un mariage, d'une baby shower, ou d'un enterrement de vie de célibataire.
• Présence Accrue : Avec désormais plus de 60 magasins en France et en Belgique, ainsi que les magasins Fête ci Fête ça, nous sommes plus proches que jamais pour répondre à tous vos besoins festifs.

Nos Magasins Fête ci Fête ça : Chacun des magasins Fête ci Fête ça, de Rennes à Lorient Caudan, continue de vous offrir une expérience de shopping unique et festive. Enrichis par les atouts et les nouveaux services de Jour de Fête, ils sont désormais prêts à vous proposer une expérience encore plus mémorable.

Rejoignez la Communauté : Partagez l'expérience Jour de Fête sur Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube et Pinterest. Découvrez notre blog pour des astuces déco, des tutoriels maquillage, et les meilleurs conseils pour organiser une fête. Et pour toute question, notre équipe jeune et dynamique est là pour vous au +334.73.88.23.33 ou par mail à contact@jourdefete.com.

Jour de Fête et Fête ci Fête ça, c'est l'assurance d'une célébration réussie. Parce que la vie est une fête de tous les jours, nous sommes là pour vous aider à créer vos plus beaux souvenirs.

Contactez nous par mail pour toute demande de partenariat avec le détail de votre offre (échange de liens, échange commerciaux, échanges publicitaires...). Toutes les offres sont étudiées individuellement par notre direction.

Pour faire votre demande cliquez ici.

• Adesse postale: 5 rue de pérignat, 63800 Cournon d'Auvergne
• Mail: contact@jourdefete.com

Vous avez plusieurs interrogations avant d'acheter des ballons dans nos magasins ou sur notre boutique ? 

Retrouvez alors sur cette page : Tout savoir sur nos ballons, toutes les informations nécessaires que vous avez besoin comme : 

• Quels types de ballons choisir ? Latex ou Aluminium ? 
• Comment gonfler mes ballons ? A l'air ou à l'hélium ? 
• Combien de temps peuvent-ils flotter ? 

Bref, sur la page Tout savoir sur nos ballons, vous trouverez les réponses à vos questions.