Jour de Fête propose un service de Click And Collect à ses clients.

Notre site et notre réseau de magasins Jour de Fête partout en France et en Belgique vous permettent de profiter de ce service simple et gratuit.

Avant de vous déplacer en magasin Jour de Fête, faites vous livrer gratuitement vos produits dans le magasin de votre choix !

Comment fonctionne le click and collect ?

Très simplement.

1- Trouvez votre produit

2- Saisissez votre code postal et si vous êtes Belge, il vous faudra changer le pays en cliquant sur le drapeau

3- Pour l'ajout de votre second produit, le magasin choisi précédemment sera rempli automatiquement.

4- Une fois sur la page panier il vous suffit de valider votre commande et de procéder au paiement en ligne

5- Le magasin a deux heures pour préparer votre commande

6- Le magasin vous notifiera par mail et SMS dès que votre commande sera prête

Indisponibilités d'articles partiels, comment faire ?

Vous pouvez aussi recevoir un mail vous informant d'articles indisponibles dans le magasin choisi. Dans ce cas vous devrez répondre par mail parmi les 2 choix proposés :

• 1. Annuler les produits indisponibles et garder les articles préparés en magasin
• 2. Annuler la totalité de la commande

Indisponibilité totale d'articles ou annulation de commande et remboursement

Vous pouvez également recevoir un mail automatique d'annulation de votre commande. Ce mail correspond à l'indisponibilité totale des produits commandés.

Sachez que chaque annulation de produit partielle ou totale est automatique et que le remboursement associé sera effectif dans un délai de 24 à 48h hors jours fériés et week-end.

Suivi et Mise à disposition de votre commande

1- Le magasin est tenu de garder à votre disposition votre commande pendant une durée de 30 jours.

2- Vous êtes relancé au bout de 15 et de 30 jours si vous n'avez pas récupéré votre commande en magasin entre temps.

3- Pour récupérer votre commande vous devez vous munir d'une pièce d'identité. Vous pouvez également faire retirer votre colis par une personne tierce sous présentation de votre carte d'identité aux conseillers et conseillères en magasin.

Les avantages du click and collect :

• Retrait Gratuit

• Disponibilité rapide en magasin

• Pratique et facile

• Remboursement automatique des articles indisponibles